Deberes, derechos y consentimiento

Deberes y derechos de las pacientes

Pagos y reserva de horario:

• El usuario puede realizar el pago a través de transferencia, tarjetas de crédito, tarjeta de débito y/o efectivo.

• Las sesiones ya sean evaluación y/o tratamiento deben ser canceladas con un mínimo de 24 horas de realizada la sesión.

• El usuario debe coordinar el horario de su servicio a través de Whatsapp.

Confirmación, suspensión y citas perdidas:

• La confirmación se realiza a través de Whatsapp, el día anterior.

• El plazo mínimo para el cambio o suspensión de hora son 12 horas de anticipación.

• Si su cita fue confirmada y no asiste la sesión será considerada realizada.

Suspensión de tratamiento:

Si es por indicación médica o por voluntad propia del usuario se le permitirá la posibilidad de reembolso de las sesiones pendientes con las siguientes condiciones:

• En caso de indicación médica el usuario debe presentar certificado médico y se retendrá el 15% por pago de concepto de gastos administrativos.

• En caso de abandono voluntario se retendrá un 20% por concepto de gastos administrativos.

• No podrá solicitar devolución de dinero el usuario que haya dejado pasar más de tres meses desde la última sesión realizada. Ya sea por licencia médica o suspensión voluntaria.

• Si por el parto quedan sesiones pendientes, ya pagadas, podrán ser recuperadas con un plazo máximo de 4 meses desde la última sesión realizada.

Consentimiento  informado de atención

El consentimiento informado de atención es un proceso mediante el cual un paciente/cliente acepta recibir un tratamiento o procedimiento kinésico después de haber sido debidamente informado sobre todos los aspectos relevantes de este, incluyendo los riesgos, beneficios, alternativas y consecuencias posibles.

Este proceso busca asegurarse de que el paciente tenga toda la información necesaria para tomar una decisión voluntaria y consciente sobre su atención. El consentimiento debe ser claro, comprensible y dado sin coacción ni presiones externas. Por lo general, se formaliza mediante un documento que el paciente firma para confirmar que ha entendido la información y acepta el tratamiento propuesto.

Este consentimiento será firmado al momento de su evaluación.